Auparavant, il suffisait d’informer les professionnels de santé du lancement d’un nouveau médicament pour assurer sa commercialisation.
Aujourd’hui, avec la multiplicité des canaux de communication, l’apparition du patient surinformé, l’émergence des familles dans les choix du patient, la concurrence accrue…, les codes ont changé.
Il faut à présent mener une réflexion globale sur les manières de communiquer avec cet éco-système, et ne surtout pas imaginer une action de communication de manière isolée, mais l’inscrire dans un plan stratégique à long terme.